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La naturaleza es tan sabia, que nos enseña a vivir mejor, por ejemplo, el proverbios Persa "La paciencia es un árbol de raíces amargas, pero da frutos muy dulces" mostrándonos un valor que se desarrolla cada día y que debemos utilizar en comunidad.
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El participante podrá obtener las herramientas para definir el inicio, desarrollo y seguimiento de la experiencia de compra en sus clientes; aprendiendo a conocer, identificar y manejar las expectativas innatas de nuestros clientes, así como las contenidas en nuestra promesa de valor, para contrastarla con las percepciones reales del producto o servicio consumido y de esta manera contribuir en la mejora de sus puntos clave en su relación con el mercado.
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