Isa Mantilla, egresada UDES y best seller en Amazon, reveló “Los secretos de las ventas bien hechas”

La Universidad de Santander (UDES) recibió a Isabel Mantilla, egresada del programa de Mercadotecnia y Publicidad, quien presentó su libro “Los secretos de las ventas bien hechas”, obra que se ha convertido en un éxito en Amazon.

Durante su charla, realizada el pasado 5 de marzo, el auditorio Yariguíes, la escritora habló sobre su trayectoria, el impacto de su formación en la UDES y adelantó detalles sobre sus próximos proyectos.

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Para empezar, Mantilla destacó que las ventas deben centrarse en las personas y no solo en el acto de vender. “Las ventas tienen que ser muy humanas, tienen que ser un resultado del relacionamiento”, afirmó.

En este sentido, explicó que el error más común de los vendedores es enfocarse únicamente en cerrar negocios en lugar de construir relaciones con los clientes.

Durante su intervención, la experta también abordó los retos de la transformación del mercado digital y cómo las redes sociales se han convertido en herramientas clave para los negocios. Sin embargo, recalcó que la conexión con el cliente sigue siendo fundamental. “Aunque sean digitales, las ventas tienen que tener un rostro. La marca que te está hablando tiene que empatizar contigo”, señaló.

En su visita a la Universidad, la autora recordó su paso por la UDES y cómo esta experiencia ha influido en su trayectoria profesional y en la creación de este libro. “La UDES me dio las bases en cuanto al mercadeo, aquí nació mi amor por el marketing, mi amor por las ventas. Aquí nació todo, de aquí partió todo”, subrayó

Finalmente, compartió un consejo con emprendedores y profesionales que buscan mejorar sus habilidades en ventas: “La clave está en construir relaciones. La venta llegará en el momento indicado si el cliente siente que realmente quieres ayudarlo”.

Vea las fotos del conversatorio aquí:

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¿De qué trata el libro?

Vender no es solo aplicar técnicas o buscar cierres rápidos, sino construir relaciones genuinas con los clientes. En la Era del Marketing Experiencial, es un error enfocarse únicamente en estadísticas y cifras sin considerar la parte humana de las ventas. Los clientes no son solo números; son personas con emociones y necesidades, y conectar con ellos debe ser la prioridad.

Este libro explora esa dimensión humana que a menudo se olvida en la búsqueda de resultados. A través de historias reales, tanto propias como de otros vendedores, se revelan aprendizajes clave sobre el trato con los clientes. Algunas anécdotas resultan hoy divertidas, pero en su momento fueron grandes lecciones.

Además, se incluyen consejos prácticos para facilitar la relación con los clientes y hacer del proceso comercial una experiencia más enriquecedora. También encontrarás frases inspiradoras, tanto de la autora como de otros profesionales, que ayudarán a reforzar la importancia de vender desde la empatía y la conexión. Porque al final, las ventas no son el fin, sino la consecuencia de relaciones bien construidas.

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 Por: María Camila Coronel